"המנהל כמאמן"    

להביא את המנהל למצוינות ולעמידה במטרות וביעדים העסקיים של הארגון

?על איזה צורך בארגון עונה התוכנית

 

הנחת הבסיס היא שכל פרט בארגון,  ממנהלים ועד העובדים,  הוכשר מקצועית ובעל מיומנות לבצע את המטלות המקצועיות באופן הטוב ביותר

יחד עם זאת, במציאות, העשייה היומיומית נתקלת בקשיים הנובעים מהאופן שבו אנשים מתנהלים עם עצמם ועם סביבתם. התוצאה - אנרגיה רבה הדולפת למשימות כגון: תחזוק שיתוף הפעולה בין העובדים, מיתון מאבקים כוחניים, ניהול משברים ביחסי אנוש ובעבודת הצוות. אנרגיה "מיותרת" זו הייתה יכולה להיות מופנית להגדלת הפריון והתפוקה

אז מה עושים? כיצד ניתן בתנאים הנתונים של כוח

?אדם,המיומנות ורמת השכר להשביח את התפוקה

מטרת התוכנית:

  •  לשדרג את הפעילות הארגונית לעשייה יעילה, טובה ויצרנית

  • לגרום לירידה בבזבוז אנרגיה באמצעות השגת שיתוף פעולה, מערכות יחסים ודינאמיקה בין  אנשים

  • להשביח את התוצאות העסקיות באמצעות  שימוש נכון ויעיל של המשאבים הקיימים בארגון.

?למי מיועדת התוכנית

       למנהלים ולצוותים הכפופים אליהם ישירות

 ליחידות בתוך הארגון, בהם יש מנהלים ועובדים 

 מהו המנהל ?

 

המנהל הוא בראש וראשונה מאמן.

הוא מאמן את הכפופים לו להפיק תוצאות תוך עמידה ביעדים, לוחות זמנים, תקציב

הוא עוסק בקבלת החלטות הקשורות לסביבה האנושית הקרובה לו ברמה יומיומית.

הוא מקיים מערכות יחסים עם לקוחות, ספקים, מנהלים/קולגות, או בקיצור, בני אדם...

 

האופן שבו אנו מתנהלים בחיי היום יום מושפע מהיחסים שלנו עם עצמינו ועם הסביבה שלנו.

 ? "כיצד מתבצעת תוכנית "המנהל כמאמן

 

בשלב ראשון הארגון בוחר את המנהלים המשפיעים ביותר על תוצאות הארגון

 .עם כל מנהל יתקיימו 8 פגישות אימון אישיות, אחת לשבוע. כל פגישה בת 60 דקות

 

במהלך זמן הפגישות, יתקיימו 2 מפגשים עם צוות העובדים הכפופים למנהל ובנוכחותו (כל פגישה בת כשעתיים). מטרת המפגשים להעביר מסר מעצים לעובדים, כאשר המנהל מנחה ומעביר את הפגישה. ההכנה לפגישה תהיה במסגרת המפגשים האישיים.

 

בנוסף, תתקיים סדנא לעובדים, בת שני מפגשים, כל מפגש 3 שעות.

 

סה"כ היקף שעות תוכנית "המנהל כמאמן" -  20 שעות

סדנאות 

 

מטרות הסדנא :

  1. העלאת רמת האחריות של העובד לארגון ולתחומי אחריותו, העלאת רמת העירות, שיפור רמת השירותיות של העובד לסביבת העבודה ולגורמי חוץ (לקוחות, ספקים).

  2. הכרה והבנה כי יחסים טובים מביאים תוצאות- יחסים עם עובדים, ספקים, לקוחות, מנהלים

  3. קבלת כלים להתמודדות עם מצבי לחץ, התנגדויות בעבודה, קונפליקטים

  4. יצירת אפשרות לכל עובד/ת לבחור את האופן שבו יעניק חווית שרות ומכירה ללקוחות בזמן עבודתו/ה, באופן המתאים לו/ה, כך שחווייתו/ה בעבודה תהיה נינוחה ותתאים להגדרת תפקידו/ה בארגון.

  5. העלאת רמת האחריות של כל משתתף/ת כלפי ביצועיו/ה והתנהלותו/ה.

  6. הגדרה עצמית של כל משתתף/ת – החווית האישית בפעילות השוטפת ובמציאות היומיומית.

פירוט הסדנא: 

הסדנא מורכבת משני מפגשים: כל מפגש בן 3-4 שעות, בהפרש של לפחות שבוע עבודה בין מפגש אחד לשני.

המפגש הראשון:

בחלק הראשון של המפגש כל עובד יהיה נוכח לחוויה האישית שלו בעבודה (בתהליך ביצוע העסקאות, הזמנות, מכירות , מתן שרות לעובדים, ייצור וכו' - כל עובד ומהות התפקיד שלו): הכרות של העובד עם עצמו בתוך המערכת הארגונית.

בחלק השני של המפגש נעלה קונפליקטים ונתמודד עם השאלה מה מגביל כל עובד להביא תוצאות יוצאות דופן בעשייה שלו.

כל עובד יבצע בחירה אישית לגבי האופן בו הוא בוחר להיות ביום עבודה שלו, את ההוויה שאיתה הוא מגיע ונמצא בעבודה.

הדגש ביום זה הוא על האחריות האישית - "סיבוב המשקפיים" של כל אחד פנימה, ולא החוצה. בסיום היום הראשון כל עובד יצא עם הבחירה שלו ל"מי הוא" בעבודה, בחירה שמשרתת את רצונו להצליח, להיות מסופק ונינוח בעשייה היום יומית שלו.

 

מפגש שני:

אחרי שבוע עבודה שבו כל עובד התנסה ב"סיבוב המשקפיים" , נתייחס ליחסים ולתוצאות. ירידה לרזולוציה של העסק עצמו, איך מתרגמים את כל מה שהבנו במפגש ראשון למציאות של העסק.

סימולציות, מתן כלים למכירות ולטיפול בהתנגדויות של לקוחות.

התבוננות על הפער בין המצוי לרצוי, מה היינו רוצים שיהיה ומה קורה במציאות, ואיך אנחנו מתפקדים בחלל הזה.

התייחסות ללחץ בעבודה, תסכול ודברים שעולים מהשטח.